Assistenza Tecnica

Questa sezione è dedicata all'assistenza tecnica.

Vi informiamo che saranno prese in considerazione ESCLUSIVAMENTE PROBLEMATICHE DI CARATTERE TECNICO quali:

  • problemi di registrazione al sito
  • impossibilità ad accedere alla propria area personale
  • problemi relativi al recupero di username o password
  • impossibilità di completare la prenotazione di un BOX
  • problemi nell'aggiornamento del proprio profilo personale
  • problemi di visualizzazione di aree del sito e malfunzionamenti vari
  • problemi tecnici relativi alla dichiarazione del valore delle merci ed alla richiesta di spedizione
  • mancata ricezione dell'email di conferma di registrazione o prenotazione BOX

Vi ricordiamo che potrete gestire i vostri arrivi direttamente dall'area personale. La vostra registrazione di prenotazione BOX sarà visibile in tempo reale. Ovviamente troverete il vostro arrivo non appena la merce sarà ricevuta presso i nostri magazzini (non prima).

Ogni fase successiva alla prenotazione del BOX vi sarà comunicata tempestivamente tramite email. A tal proposito, vi consigliamo di controllare sempre la cartella dello spam della vostra casella email nell'eventualità in cui non doveste ricevere le nostre email.

Al fine di poter fornire un servizio rapido, vi preghiamo vivamente di non inserire ticket contenenti richieste d'informazioni sull'arrivo delle vostre spedizioni o problematiche di carattere commerciale relative a spedizioni, pagamenti ed altro che non sia espressamente attinente al funzionamento del sito web, in quanto lo Staff Tecnico non è in grado di fornirvi alcun aiuto o informazione di carattere commerciale.

Tutte le problematiche di carattere commerciale devono essere inoltrate tramite i canali preposti (Forum, Form Contatti, Email, Assistenza telefonica)

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