Risposte alle Domande Frequenti

  • Cos'è la prenotazione Box e perchè è necessario farla?

    Con la prenotazione di un box a vostro nome saremo in grado di ricevere i pacchi per conto vostro e avvisarvi via email della loro consegna presso di noi.
    Senza questa prenotazione il sistema non potrà generare l'email di arrivo del pacco.
    Una prenotazione può ricevere un numero infinito di pacchi fino a che non sarà chiusa per la spedizione a casa vostra . Se in seguito dovremo ricevere altri pacchi a vostro nome sarà necessaria una nuova prenotazione.
  • Ultimata la procedura di registrazione, quando posso iniziare ad usare i servizi di spedizionedagliusa.com?

    Non appena avrete ultimato la registrazione al nostro sito riceverete un'email di conferma.
    Il vostro account sarà immediatamente operativo
  • Posso usare il mio codice cliente per un ordine fatto da un parente o da un amico?

    Si, ma l’ordine deve essere effettuato sempre a nome tuo.

    Nel tuo profilo personale, potrai inserire diversi indirizzi di spedizione, quindi, in base all'ordine che effettuerai, potrai farti recapitare la merce dove preferisci.
  • Quale sarà il mio indirizzo Americano?

    Tutti i dati relativi al vostro account saranno presenti nell'email di attivazione al sito, il vostro indirizzo in New Jersey sarà il seguente e dovrà essere indicato nell'ordine che farete presso i siti di e-commerce americani esattamente come viene dettagliatamente riportato di seguito

    ========================

       Enter Shipping Address:
    First Name   Inserite qui il vostro Nome
    Last Name   Inserite qui il vostro Cognome
    Address Line 1   2 Meridian rd
    Address Line 2   Building C
    City   Eatontown
    State   New jersey
    ZIP Code   07724 - 2241
    Phone Number   7326181080


    ========================

    Vi ricordiamo inoltre che l’indirizzo offerto non è una casella postale (P.O. box) ma un indirizzo fisico.

  • Alcuni rivenditori americani richiedono un numero di telefono Americano per potere concludere un ordine. Che recapito devo indicare in questo caso?

    Puoi mettere il nostro numero di telefono ma non sempre potremo rispondere se chiamano per un tuo ordine specifico.
    In alternative puoi ottenere un numero Americano gratuitamente con segreteria telefonica gratuita sui siti Phonebooth.com or Sipgate.com.
    In alternativa c’è anche la possibilità a numeri con un prezzo basso ottenibili sui siti Skype.com, vonage.com, Magicjack.com, o Evoice.com
  • Quanto incidono le spese di sdoganamento?

    Con lo scopo di fornire un servizio chiaro e trasparente alla nostra Clientela, abbiamo predisposto un sistema automatico che Ti permetterà di conoscere in anticipo quali “potrebbero” essere i costi che dovrai sopportare al momento dell'arrivo della merce in Italia.

    Abbiamo volutamente usato il termine al condizionale “potrebbero” in quanto l'applicazione di tutto quanto descritto in precedenza è e sarà sempre a discrezione del funzionario della dogana che in quel momento prenderà in consegna la spedizione, non essendo noi responsabili di ulteriori oneri applicati dopo la compilazione del nostro disclaimer.

    Tutto ciò che sta' alla base dei nostri calcoli è il frutto della nostra continua e capillare esperienza sul campo e non si basa su nessuna regola scritta.

    NOTA BENE
    Come già evidenziato, oneri e tasse sono calcolati in base al Valore Merce o al loro Valore Assicurato. In realtà accade che molte aziende e privati in territorio Statunitense non accludano al vostro pacco alcuna fattura o lista dettaglio merce.

    Sarete VOI STESSI ad indicare il valore della merce al fine di agevolare  il processo di sdoganamento (abbiamo predisposto un tool apposito all'interno del vostro account).

    In definitiva, stabilirete in piena autonomia  gli oneri accessori da pagare per lo sdoganamento della merce acquistata negli U.S.A.

    VISITA LA SEZIONE ONERI ACCESSORI PER UTLIZZARE IL NOSTRO SISTEMA DI CALCOLO DELLE IMPOSTE

  • Posso avere un preventivo senza conoscere dimensioni e peso del pacco?

    No, per poter fare un preventivo abbiamo bisogno delle dimensioni e del peso del pacco, in modo da poter confrontare il peso reale con quello dimensionale, e applicare la tariffa relativa al peso maggiore tra i due.

    Nella sezione "Preventivio" del nostro sito troverai sia le tariffe che un simulatore di preventivo, grazie al quale sara` possibile, inserendo dimensioni e peso, conoscere esattamente la tariffa di spedizione.
  • Quando Siete aperti?

    Potete contattarci telefonicamente o tramite email dal Lunedì al Venerdi dalle ore 14:00 alle ore 22:00 (ora italiana).
  • Ho inserito come billing address il vostro indirizzo, ma la compagnia non ha accettato il pagamento, perchè?

    Grazie ai sistemi anti-frode, diversi istituti di credito che forniscono il servizio di pagamento tramitre carta di credito, oltre alle verifiche standard (validità del numero della carta, corrispondenza della data di scadenza e controllo del CCV), effettuano una comparazione tra l'indirizzo del titolare della carta di credito utilizzata e l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine.
    Generalmente gli indirizzi devono corrispondere.

    Pertanto, ti invitiamo a contattare l'istuto emittente la tua carta di credito e richiedere di aggiungere come indirizzo "autorizzato" il nostro "shipping address" (indirizzo di spedizione).
  • Cosa posso fare se nel caso uno o piu' articoli ricevuti fossero della misura o colore sbagliati?

    Purtroppo questi casi possono accadere. Sarà necessario da parte vostra mettersi in contatto con il venditore della merce ed ottenere istruzioni su come restituire la stessa, nella gran parte dei casi il metodo più economico é quello di inoltrare la merce via posta.

    Alcune volte i venditori si occupano della spedizione a loro spese inviandovi una returning label con un codice.
  • Quale importo devo indicare nel mio profilo alla voce "Valore ai fini dichiarativi / assicurativi"?

    Puoi dichiarare qualsiasi valore ritieni opportuno sulla tua area account.

    L'importo che ci comunicherai sarà il valore che noi dichiareremo per tuo conto quando ti spediamo il pacco.

    Raccomandiamo sempre di dichiarare un valore ragionevole per evitare inutili ritardi o penalità quando il pacco arriva in Italia
  • Posso contattattarvi via email?

    Certamente anche via telefono! Attenzione peró siamo molto permalosi e chiediamo educazione nelle comunicazioni,non ci piacciono tanti punti esclamativi o interrogativi e nemmeno il maiuscolo :-) Quando telefonate tenete sempre in considerazione che siamo 6 ore indietro. Se chiamate alle 10 di mattina non pretendete risposta,da noi sono le 4.
  • Devo spedire in Italia a un nome diverso dal mio, posso?

    Si, puoi indicare nell'indirizzo di spedizione, quando ti registri, i dati necessari. Ricorda di farci recapitare il pacco col nome del tuo account
  • Mi potete evitare le spese doganali?

    Ottimizziamo il pacco per ridurre le dimensioni e quindi il costo,compiliamo i documenti secondo le vostre indicazioni riguardo il contenuto ma non chiedeteci modi per non pagare gli oneri doganali. Alla pagina "Dazi Doganali " avrete tutte le informazioni su come calcolare i costi.
  • Alcuni siti non accettano la mia carta, potete fare voi l'acquisto per me?

    Certo, puoi affidarti al nostro servizio di "Personal shopper" ,anche per vedere siti bloccati verso l'Italia
  • Quanto costa la giacenza dei pacchi?

    Nulla é un servizio gratuito
  • Perché devo pagare in dollari?

    Perché siamo una società americana e questa é la valuta di riferimento per noi, non possiamo fornire prezzi in euro perché sarebbero variabili in base al cambio o al tasso applicato da paypal.
  • Posso pagare a voi gli oneri doganali?

    No e diffida da chi chiede pagamento anticipato. Eventuali oneri vanno pagati al corriere, in contanti, al momento della consegna.
  • Posso avere un preventivo senza conoscere dimensioni e peso del pacco?

    No, per poter fare un preventivo abbiamo bisogno delle dimensioni e del peso del pacco, in modo da poter confrontare il peso reale con quello dimensionale, e applicare la tariffa realativa al peso maggiore tra i due, sul sito inoltre troverai la sezione “preventivatore”, grazie al quale sara` possibile, inserendo dimensioni, peso` e localita` di destinazione, conoscere la tariffa di spedizione.
  • Il corriere è passato Sabato ed eravate chiusi , che fine fa il mio pacco?

    Nessun problema torneranno Lunedì per la consegna


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